Этим вопросом задаются многие предприниматели. Мы подготовили короткую шпаргалку по общим приёмам оптимизации основных процессов. Эти приёмы будут полезны не только руководителям бизнеса, но и всем, кто хочет оптимизировать свою работу. Изучай:)
1. Найди как исправить ситуацию без внутренних ресурсов
Когда есть проблема с каким-либо процессом, первое — определи идеальный конечный результат. Но не ищи решение исключительно в рамках самого процесса. Думай шире! Рассмотри все возможные способы для достижения результата с минимальными затратами.
Пример: В компании выросла цена на содержание отдела логистики. Как обычно, решается вопрос о понижении стоимости доставки. Конечная цель отдела логистики — своевременная и недорогая доставка товара клиенту. Исходя из этого, правильным решением будет:
- передача процесса доставки на аутсорс;
- скидки для клиентов, которые самостоятельно забирают товар;
- представительство в ключевых регионах и др.
2. Если действие можно убрать — убери его
Определи цель каждого этапа процесса, а затем исключи все лишние шаги. Для этого — проанализируй поэтапно весь бизнес-процесс, отвечая на вопросы:
- Какие из шагов повторяют друг друга и можно ли убрать какой-то из них?
- Этот конкретный этап необходим для достижения главной цели процесса или без него можно обойтись?
3. Иногда лучшее решение — поменять местами ключевые шаги
Сложный и трудозатратный процесс тормозит работу? Подумай, какие из его действий наиболее важны для успешного конечного результата и перемести их ближе к началу процесса, если это возможно.
Пример: Банк выдаёт кредит по такому шаблону: оформление документов потенциального клиента и передача данных о нём для решения о выдаче кредита. Если в выдаче кредита клиенту отказано, то получается, что 90% работы менеджера было сделано впустую. Решение простое: поставить запрос о возможности выдачи в начало процесса оформления кредита.
