Поскольку скорость восприятия и реакции индивидуальна, необходимо научиться говорить с каждым на его языке. Старайтесь не допускать недопониманий и многозначности, смысл ваших слов должен быть предельно ясен. Не проецируйте свои мысли, желания и чувства на собеседника — как можно чаще употребляйте местоимение «я», а не «ты» («я недостаточно ясно выразился», а не «ты меня не понял»).
Стремитесь общаться на равных, быть на одной волне с вашим собеседником — в этом случае и практическая информация воспринимается быстрее, и общение в целом комфортнее. Вообще умение чувствовать собеседника выручает в любой ситуации. Разговаривайте с позиции «взрослого», обращайтесь к зрелой части личности — это помогает избежать лишних оценок и стереотипного восприятия.
Найти и обезвредить
Главное испытание терпения — это общение с людьми, которые не способны контролировать свою агрессию, вербальную и невербальную. Обычно они сами начинают конфликт или устраивают скандал. В случае, если агрессор провоцирует вас на конфликт, лучшим решением будет избежать столкновения, а также игнорировать обвинения. Такие люди ищут слабые места «противника» и беззастенчиво бьют именно по ним. Есть и другой тип агрессоров: они действуют за спиной или бросают непонятные обвинения вам вслед. Не поддавайтесь — они стараются влиять на ваше чувство ответственности и навязывают вам чувство вины.
Ни в коем случае не платите обидчику той же монетой — не переходите на личные оскорбления, не повышайте голос и не используйте в качестве аргументов расхожие фразы. Используйте только обоснованные доводы — таким образом вы сделаете ваше положение более выгодным.
Главное для развития терпения — уверенность в себе. Уверенный в себе человек способен сохранять спокойствие, вести конструктивный диалог, а также извлекать уроки из общения. Терпение — это не врожденное свойство, его можно развить. Для этого необходимо постоянно тренироваться.
Если избежать конфликта не удалось, главное — вовремя помириться.
Понравилось? Поделись с друзьями!
Источник
