3. ДЕМОНСТРИРУЙТЕ САМОУВАЖЕНИЕ
Уверенность и уважение к себе, которые человек демонстрирует в диалоге, помогают ему произвести впечатление на собеседника, чувствовать себя хозяином беседы. Важно соблюсти меру – если вы пытаетесь подавить собеседника, продуктивного разговора не получится. Вот почему так важно умение уважать себя, не принижая других. Что это означает?
«Прежде всего, цените свое мнение, не отрицая при этом полезности и объективности мнения собеседника, – говорит Грегори Бейкер (Greg S Baker), писатель, владелец сайта ChristianBudget.com2. Говорите о своих потребностях и желаниях, не навязывая их другим, а «продавая» – объясняя, почему для всех ваша позиция будет выгодна. Давайте собеседнику выразить его мнение – и если вы с ним не согласны, обоснуйте, почему, а не отделывайтесь решительным и безапелляционным «нет». Помните о том, что уважающий себя человек не повышает тон, вступая в перепалку».
4. ПРЕВРАЩАЙТЕ НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ В ПОЗИТИВНЫЕ
В жизни и так достаточно негатива: стараясь обсуждать в разговоре с другими «болячки» и проблемы, вы рискуете распугать всех собеседников. Отыщите в любом предмете разговора что-то позитивное: если говорите подчиненному про низкие продажи, постройте разговор на том, как бы вам их повысить; если просите повышения зарплаты, говорите не о своем бедственном положении, а о том, какую пользу вы приносите компании (с упоминанием конкретных примеров).
Политики манипулируют аудиторией, заменяя негативные факты эвфемизмами: например, называя бомбардировки «миротворческой деятельностью»
Еще Джордж Оруэлл отмечал, как легко политики манипулируют аудиторией, заменяя негативные факты эвфемизмами: например, называя бомбардировки «миротворческой деятельностью», повышение налогов «оптимизацией финансовой политики», а нарушение закона «наведением конституционного порядка». Конечно, не следует соревноваться с демагогами в цинизме, однако правильно подбирать слова стоит.
5. ПЕРЕСТАНЬТЕ ГОВОРИТЬ
Вовремя взять паузу – одна из лучших стратегий коммуникации. Она незаменима, когда разговор ведут несколько собеседников – например, во время мозгового штурма или обсуждения сложной рабочей проблемы. Дайте поговорить другим, а сами послушайте, вмешиваясь лишь в тех случаях, когда вам кажется, что разговор отклонился от темы. Беседу легче модерировать, если удается несколько отстраниться от нее, не позволить эмоционально вовлечь себя в общее настроение.
«А если страсти в беседе достигли накала, эта стратегия оказывается поистине бесценной – видя, что вы не стараетесь обороняться, собеседник сумеет сдержать повышающийся градус своего эмоционального состояния, – поясняет Джон Максвел (John C. Maxwell), пастор-евангелист, оратор3. – Когда тон и содержание речи снова станут конструктивными, вы можете вернуться к обсуждению. Временное «отключение» от беседы позволит вам сохранить спокойствие и ясный ум, столь важные для продуктивного диалога».
Понравилось? Поделись с друзьями!
Источник